Har ni fått min retur?

Det kan ta upp till 14 dagar innan din retur är hanterad. Du får alltid ett e-postmeddelande när vi har behandlat din retur och när allt är klart.

Vad behöver jag tänka på innan jag returnerar?

För att kunna returnera en vara måste den vara i oförändrat skick, med alla etiketter och hangtags kvar. Vid retur av badkläder måste hygienplomber eller skydd vara intakta.

Hur sker min återbetalning?

När vi har mottagit din retur kommer återbetalningen att göras på samma sätt som när du betalade din beställning.

Betalkort: Återbetalning sker inom 2-5 bankdagar.

Vad är ett inlämningskvitto?

Du får ett inlämningskvitto från ditt postombud när du lämnar in din retur. Spara alltid kvittot – det är ditt bevis på att du har skickat tillbaka din beställning.

Kan jag returnera varor från olika beställningar?

Absolut! Tänk på att skicka med följesedeln från båda beställningarna i returpaketet.

Hur lång tid har jag på mig att returnera?

Du har 14 dagar på dig att returnera dina varor. Om det har gått längre än 14 dagar, vänligen kontakta vår kundservice.

Måste jag returnera i samma påse/paket som när jag fick min beställning?

Nej, det är inte nödvändigt. Vi rekommenderar att du packar varorna ordentligt så att de inte skadas under returfrakten. Kom ihåg att det är du som är ansvarig för returen.

Får jag tillbaka pengarna för fraktavgiften när jag returnerar?

Nej, fraktavgiften återbetalas inte om du utnyttjar din ångerrätt.

Får jag returnera REA-varor?

Tyvärr, REA-varor går inte att returnera.

Vad är det för skillnad på ångerrätt, returrätt och bytesrätt?

Som konsument har du rätt till flera olika alternativ. För mer information, läs gärna våra Köpvillkor.