Har ni fått min retur?
Det kan ta upp till 14 dagar innan din retur är hanterad och du får alltid ett mail när allt är klart.

Vad behöver jag tänka på innan jag returnerar?
Produkten ska vara i oförändrat skick och alla etiketter samt hangtags måste sitta kvar. Om du returnerar underkläder/badkläder eller övriga produkter med hygienskydd måste dessa sitta kvar. Väskor måste returneras med dustbag och klänningar med sina skyddsöverdrag.

Hur sker min återbetalning?
Återbetalning sker när vi tagit emot din retur på samma sätt som när du betalade ditt köp.

Betalkort
Återbetalning sker inom 2-5 bankdagar.

Vad är ett inlämningskvitto?
Det får du av ditt postombud när du lämnar in din retur. Spara det alltid – det är ditt bevis för att du har skickat tillbaka din beställning.

Kan jag returnera varor från olika beställningar?
Självklart! Tänk på att skicka med följesedeln från båda beställningarna i paketet.

Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Du har 14 dagar på dig att returnera. Om det har gått längre tid än 14 dagar så kontakta kundservice.

Måste jag returnera i samma påse/paket som när jag fick min beställning?
Nej, det behövs inte. Tänk på att förpacka varorna ordentligt då det är du som är ansvarig för returen.

Får jag tillbaka pengarna för fraktavgiften när jag returnerar?
Nej. Fraktavgiften återbetalas inte vid utnyttjande av ångerrätt.

Får jag returnera REA-varor?
Nej.

Vad är det för skillnad på ångerrätt, returrätt och bytesrätt?
Du har flera viktiga rättigheter som konsument. Läs mer under våra Köpvillkor.